Conseiller Relation Client et Commercial (H/F NB)

Notre entreprise
Rejoignez Santevet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Avec 450 collaborateurs répartis entre Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort, notre groupe s'engage à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et préventions. En intégrant notre équipe, vous contribuerez au succès de nos marques renommées telles que Santevet, Jim & Joe et Bulle Bleue.

Ensemble, assurons le bien-être de nos compagnons à quatre pattes.

🐱 Votre cadre de travail

• En contrat à durée Indéterminée (CDI) dans l’ancien garage historique Citroën à Lyon 7,
• Emplacement idéal (Tramway en bas du bâtiment, métros à proximité, à 2 pas de la place Bellecour),
• Vos jours travaillés : du lundi au vendredi entre 9h et 19h (35h).
• Le 100% télétravail (ou travail hybride) est possible selon votre localisation.

Vous serez au sein d’une équipe multi-compétences à taille humaine accompagnée par un Team Manager.

Vos missions

Après une formation complète qui vous sera dispensée par notre école de formation interne, vous assurerez par téléphone le conseil clients ainsi que la promotion et la vente, en appels sortants, de nos produits et services auprès de nos prospects qualifiés.

Vous aurez en charge la découverte et la compréhension des besoins du prospect, et le conseil pour la souscription de la formule la plus adaptée parmi notre gamme de produits et services.

Vous pourrez également répondre aux demandes des clients afin de les informer au mieux et mettre en place les actions nécessaires, afin de garantir la satisfaction client, participer activement à la mise en place des procédures et des outils.

Votre profil

• Vous avez la fibre commerciale et avez le goût du challenge 
• Vous cultivez le sens du Service Client
• Vous vous exprimez avec clarté et efficacité
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’écoute, de compréhension
• Votre sens de la rigueur et de l’autonomie seront des qualités appréciées
• Vous êtes à l’aise dans un contexte de polyvalence de tâches

Nos avantages

Nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs arrivent le matin avec le sourire (et qu’ils repartent avec le soir…). C’est un défi plus que réussi car il faut mettre un point d’honneur sur le peu de turnover que rencontre notre entreprise !

Chez nous, vous trouverez :

• Une cohabitation avec nos animaux de compagnie,
• Un restaurant d’entreprise, des jours de télétravail, une conciergerie d’entreprise, un CE très attractif,
• De chouettes contreparties financières : un package en accord avec vos performances mensuelles, des tickets restaurants, un intéressement et des primes vacances,
• Un environnement bienveillant et convivial,
• Un contexte dynamique avec une belle croissance à deux chiffres,
• Un management de proximité,
• Des locaux spacieux et agréables,
• Des supers collègues passionnés, comme vous !

Chez SantéVet, nous célébrons la diversité et l'inclusion et vous encourageons à être authentiques ! SantéVet ne fait aucune discrimination sur la base de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'origine nationale, de l'âge, du handicap ou de l'état matrimonial.

« à compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi »